公关礼仪的概述

     （1）外部关系：合作伙伴关系。

     （2）媒体关系:要和新闻界处理好关系，公共是强调沟通的，他帮你宣传，你要帮他忙。关系是相互的。在社会上，任何一个企业树立的形象都离不开媒体。

     （3）社区关系:组织所处的特定区域，所处街道办事处，居民委员会，以及周边邻居单位。

     （4）组织内部关系:上级，下级，平级之间的关系。

     （5) 政府关系：首先，政府是国家管理的，面对政府，支持政府，拥护政府和政府互动。

      公关第一个关键词是关系。公关礼仪是我们要去搞的第一个关系。人人的沟通很难，多数人认为小姐=公关，外面活动的女性居多，公关工作中策划工作是男同志在做----宏观，抽象的。

      3.互动，人是社会的动物，希望在别人的面前证明自己，有些公司，企业，不善于做公关，不互动。互动就是组织意图通过传播媒介被公众认可了，接受了。
      做到有效的互动，从理念问题上讲要做到6个C

     （1）公共利益：什么是人和人互动？有利害关系。人在市场经济条件下，企业交往中，无利不起早。做事要避免老而无功，先和别人有利益共享的概念。

     （2）妥协：怎样实现合作呢？比要妥协。

     （3）信誉：做人做事都要讲信誉

     （4）承诺：对社会要有承诺，要对员工也要有承诺，对客户的承诺，要信誉可操作。

     （5）合作：现代社会是一种合作关系，不是你死我活的关系。国家间要和而不同，企业间也要共同发展。要强调双赢，要有合作关系。

     （6）沟通：Communication

      公共利益，沟通，信誉，承诺，合作，妥协是公关人员在操作公关礼仪的一个重点。
      不拘小节也要在适宜的场合，也要选对人选，对于一个人的评价，在一定程度上也要注意言行。

    所有的一切都向我们证明着公关礼仪是各行各业的门面，他影响着我们完善自我，更加快企业的前进步伐。公关礼仪是不能用金钱来衡量它在一个企业所发挥作用，它也不是任何人能取代的。因为只有大众的口碑才是公关礼仪的主考官，让我们用全新的视角来正视公关礼仪这门学科。