果断决策，沉着应付

     你永远不可能掌握决策所需要的所有信息-----如果你做到了，它只能是一个被放弃的结论，而不是一个决定。

        决策管理中一个很重要的环节。建立一种冷静，理性的决策机制，你在被逼无奈的情况下也能够满怀信心。你就能够迅速做出重大决定，同时不会出现放弃，延误，遭质疑的情形。

       决策围绕三个步骤：调查实际情况，找出可能的方案，确定最佳选择。决策的渠道来源，包括员工，客户，业务报告以及其他量化的测试结果。

       要想列出一份完整的清单，找出所有可能采取的行动方案，那就需要保持开阔的思路。那些看似异想天开或者莽撞冒险的想法，或许结合其他选择，就会证明值得考虑。当面对多个方案，需要作出抉择时，你就会想要一套客观标准，以便精挑细选，做出最通情达理，切实可行的选择。

        拖延是决策过程的大敌，可能带来灭顶之灾。等待造成压力，不但增加不确定性，而且导致他人开始怀疑你的管理能力。调查情况，权衡轻重，作出抉择不必拐弯抹角，耗费很长时间。

       满怀信心的作出决定：

       1）正视矛盾心态。

      承认不确定性，但不要对此视而不见。搞清楚为什么你会举棋不定。比如说，你根据实际情况得出了结论，但与自己的直觉产生了冲突。将疑点写下来，用一种客观超然，冷静公允的角度去审视这些疑点。

        2）准备应急方案。

       设计一套备用方案，以防你的决策产生问题。做好准备以减少损失。

       3）做好最好和最坏的打算。

       考虑到各种可能发生的结果，从最好到最糟。然后采取措施，以避免出现最糟的结果。