沟通涵义祥解

　　　我们经常听到一些人口无遮拦。也就是说不管说话的时间地点以及对象，想说什么就说什么，完全不考虑这一句话说了有什么样的后果。

　　　举一个比较实际的例子吧，例如1：大学同学十年末见，举行一次同学聚会。大家见面了，甲同学看到乙同学变得很苍老了，马上就说：“乙同学，十年不见，你变这么苍老了。”此时，乙同学的心情可以想象。

　　　　
          例如1:我是一个做网站的，本来有好多工作要做，有一天一个朋友来我这儿玩?他这样对我说的：你还在搞你那玩意思呀?你想想我心里怎么样想？好受吗？如果他换一种口气：如果，你网站还没有做好吗?这样效果相反，后者带有关心的感情，听起来舒服.

　　  其实沟通的一个重要技巧是懂得聆听--真心的聆听，让对方感受到你的尊重。聆听之所以困难、稀有，是因为人性是喜欢听自己喜欢听的话，听自己易懂的话，当心中已形成答案时，人们是很难再去听新的主张。可是，人性的另一面是：你只会尊重那些愿意尊重的人，你只听那些会听你话的人。要想对方听你说，你要先听对方说，我们必须克服自大的自私，去换取较伟大的自私。聆听只不过是慢一点做判断罢了。积极的聆听，除了少插嘴的礼貌之外，还要意识着自己的身体语言，让聆听视觉化，让对方感受到，鼓励对方积极沟通。

　　  真心聆听，会使沟通酝酿关爱与信任，促使有意义的对话才可能发生，产生互相学习，拉近人与人之间的距离，使相处变得更愉快!
懂得聆听，不仅要听客户所说的话，更要深入理解客户背后的意

　　  简单的说就是交流观点和看法，寻求共识，消除隔阂,谋求一致。由此可见.沟是手段，通是目的。在人们的现实生活中，许许多多的不愉快、不顺畅、难堪、挫折、失败、不幸，均与缺乏沟通或沟通不成功有关系，英国学者帕金森有一个著名定律——帕金森定律：“因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”家庭之间，朋友之间，人与人之间，无不需要经常性的沟通，经常性的交流。沟通对事业尤为重要，没有沟通，其体系组织就不会有凝聚力和向心力；没有沟通，就不会有合作，没有合作，就不会有团队，没有团队，就不会有发展，没有发展，就没有市场，没有市场，就不会成功。所以说沟通它是联络感情的纽带，它是通向友谊的桥梁，它是事业成功的基础。