微笑“伤”人

    在目前服务行业的服务体系中提倡的所谓的“微笑服务”这种表面工夫被几乎所有的服务企业所认同，理所当然的为了不得罪客户“笑脸迎人”是职业对服务人员的要求，但是有很多的微笑并不是发自内心，有太多的情况也不大可能发自内心，而是为工作，礼节强装出来的，久而久之，这种勉强微笑会在人的内心形成“情感不和谐”的创伤，很容易造成沮丧和压抑的状态，心理学家把这种现象称为“微笑抑郁症”，其实想一想也可以理解，有那一种靠勉强，靠强迫的工作方式不会伤害人体呢？

   “微笑抑郁症”比一般的抑郁症对人心理和生理危害更大，生活中每个人都有情绪落差，但是由于服务行业中跟人打交道的岗位，如前台，顾问，咨询，客服等的工作特性，在工作中遇到不同的人的一些不良态度时也会有情绪落差，强装笑容则把正常的这个生理现象给“抹杀”了，而且要始终保持高涨的情绪和饱满的精神，并且还要有温柔的语气。显然也是为了维护各方面的包括自己的良好形象，不得不掩饰正常的情绪。这也显然是一种无行的压力，当压力大到再也无法承受的时候，人的反映也是巨大的，结果是这个人会怀疑自己各方面的能力，变的自卑，这时候，不仅会导致心理上的疾病，而且可能导致身心双重疾病。

   从理论上来讲“微笑抑郁症”就是理智过度的压制感情，等把感情压制到一定程度时，感情就会出现反弹，这种情况会导致神经系统的损害。而且一旦神经系统不能很好的运行，内分泌便会不协调，从而导致免疫能力下降，人体容易患上胃病，心血管疾病等看似生理上的病。

    由于“微笑抑郁症”大多数是因为工作中的压力而导致的心理问题，如果要治疗的话根本上还是要减少工作中给自己带来的压力，适当的休息，适时的调整状态，不勉强工作，加强体育锻炼，目的就是让身体和情绪能放松。另外要多吃富含能缓解紧张情绪的维生素B的食物，例如：香蕉，巧克力，樱桃，苹果等，还有一种疗法叫做：书籍疗法，读书能使人心灵宁静，心境高远，也上对抗抑郁情绪的一个良方。