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倾听购买信号——如果你专心在听的话,当客户已决定要购买时,通常会给你暗示。
长岛的一位汽车商人,利用赞美和请教的技巧,把一辆二手汽车成功地卖给一位苏格兰人。那个苏格兰商人想买一辆二手汽车,这位汽车商人带着他看过一辆又一辆车子,但他一会儿说这不合适,一会儿说那不好用,价格太高,使这笔生意一直没有做成。这位商人思索了很长时间,决定停止向那位苏格兰人推销,而让他自动购买。
几天之后,当有一位顾客希望把自己的旧车子换成一辆新车时,这位商人就有了新的办法。他知道,这辆旧车子对那位苏格兰人可能很有吸引力。于是,他打电话给苏格兰人,请他过来一下,帮个忙,提供一定建议。
那个苏格兰人来了之后,汽车商人说:“你是个很精明的买主,你懂得车子的价值。能不能请你看看这部车子,试试它的性能,然后告诉我这辆车子应该出价多少才合算?”
苏格兰人的脸上泛起笑容,他的能力已受到赏识。他把车子开出去试了试,然后开回来。“如果你能以3000 元买下这部车子,”他建议说,“那你就买对了。”“如果我能以这个价钱把它买下,你是否愿意买它?”这位商人问道。3000 元,这是他的主意,他的估价。这笔生意立刻成交了。真心地向顾客求教,是使客户认为在你心目中他是个重要人物的最好办法。
虚心请教客户,要注意选客户的长处或爱好方面请教,并且要做到不露痕迹,这会让客户觉得全身都舒坦,请教得好,请教到位,就能赢得客户的好感。在你真诚、谦虚地求教之后再提出推销要求,进行推销宣传,往往会收到事半功倍的效果!




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